Tous les enseignements de Fairouz et Ody sont destinés à soutenir la croissance personnelle et spirituelle. Ils sont offerts à des personnes adultes âgées de 18 ans et plus.  Elles sont majoritairement des femmes. Les enfants sont les bienvenus mais doivent être accompagnés d'un adulte notamment durant les rituels de pleine lune. Nous suggérons l’accompagnement de la mère cela en raison du travail émotionnel profond ou des sujets qui peuvent être couverts qui ne sont pas destinés à un public plus jeune.
 
Les informations fournies sur ce site Web ou sur les médias sociaux ne doivent pas être utilisées comme un substitut à un avis médical, elles ne remplacent pas les avis et traitements autorisés par un médecin ; consultez toujours un médecin. Toute utilisation des informations fournies est  à la discrétion des clientes. Ni le Groupe Firefly ni ses associées et partenaires ne peuvent être tenus responsables de toute perte, réclamation ou dommage résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des enseignements offerts, du défaut de consulter un médecin ou de tout matériel suggéré sur ce site Web ou sur les sites Web tiers.   

Attestions et certifications

Afin d’obtenir les attestations et certifications, il est essentiel d’assister en direct aux formations.  À ce jour, seules les formations S’EXPRIMER offre une attestation reconnue pour 5 heures par RITMA.  Vous devez faire une demande à info@fairouzetody.com pour l’obtenir et les formations en Guidance Angélique qui vous sont remises 48 heures après la date de fin.  En cas d’absence, il est possible de reprendre la séance avec un autre groupe. 

Plateforme numérique Fairouz et Ody

Plusieurs formations sont enregistrées.  Les détails sont écrits dans chacune des formations sur la boutique.  Pour les formations enregistrées, il vous est possible de les revoir sur la plateforme numérique enseignements.fairouzetody.com.  Votre identifiant et votre mot de passe vous sont envoyés par courriel dès votre inscription.  Surveillez les courriels indésirables.  Vous pouvez communiquer avec info@fairouzetody.com pour toutes questions.

Votre responsabilité

Vous êtes responsable de l'heure et de la date de votre formation. Toutes les informations vous sont toujours fournies lors de l’achat.  Vous recevez aussi des courriels de rappel.  Toutes les sessions auront lieu sur la plateforme zoom et il est donc important de vous familiariser avec cette application si vous n'êtes pas familière.
 
Si vous êtes en retard pour un enseignement, Fairouz et Ody feront tout en leur pouvoir et au respect de toutes pour honorer votre temps mais ne peut malheureusement pas dépasser le temps alloué pour la formation.  Il vous est recommandé de toujours arriver au moins 10 minutes à l’avance.

Politique de paiement, remboursements et annulations

Groupe Firefly offre le remboursement complet des formations et ateliers lorsqu’aucun guide ou cahier d’accompagnement n’a été distribué à l’intérieur de 10 jours de la date de la formation.  Des frais de 25$ sont retenus pour les frais administratifs.  Toutes les demandes de remboursement et/ou d'annulations seront traitées dans les 5 jours ouvrables. Elles doivent être envoyées par e-mail à info@fairouzetody.com.
 
Les produits numériques : en raison de la nature des données numériques, nous ne pouvons pas rembourser les achats de biens numériques.
 
Les produits physiques: toutes les demandes de remboursement et/ou d'annulations seront traitées dans les 5 jours ouvrables. Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail àinfo@fairouzetody.com. Nous sommes d’accord à rembourser tous les produits physiques défectueux achetés dans la boutique de Fairouz et Ody dans les 30 jours suivant l'achat.  Ces produits doivent être retournés chez Groupe Firefly.

Livraison

Les produits numériques seront livrés à l’intérieur de 24 heures par téléchargement électronique. Les guides et cahier d’exercices en pdf qui accompagnent les enseignements sont disponibles au plus tard 24 heures avant la date des enseignements sauf pour l’atelier Mieux Vivre qui sont disponibles après l’atelier.
 
Les produits physiques seront expédiés dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité de l'inventaire via Poste Canada ou Deutsche Post. Les délais de livraison sont sous la responsabilité des services postaux.

Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour Fairouz et Ody. Les informations fournies pour l’achat de services ou produit demeurent sécuritaires. 

Votre consentement

En utilisant notre site ou en faisant l’achat d’une formation ou l’achat d’un produit, vous acceptez nos politiques.

Modifications de notre éthique et déontologie

Si nous décidons de modifier nos politiques, nous publierons ces modifications sur cette page. Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 4 novembre 2020

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou commentaires concernant cette politique, vous pouvez nous écrire par e-mail à info@fairouzetody.com.